İade ve Değişim Şartları

Son güncelleme: 22.09.2026

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatıyla alışveriş yapan müşterilerimiz, teslim aldıkları üründen itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma Hakkının İstisnası: Gıda Ürünleri

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ürünlerimiz (mısır unu, bal) gıda maddesi olduğundan; ambalajı açılmış, hijyen ve gıda güvenliği açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde bu istisna uygulanır. Ambalajı açılmamış, orijinal ve satılabilir durumdaki ürünler için cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Ayıplı veya Hasarlı Ürün Teslimi

Kargodan teslim aldığınız üründe nakliye kaynaklı bir hasar veya ayıp tespit etmeniz halinde, teslimat tarihinden itibaren makul bir süre içinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz; ürün incelenerek tarafınıza yeni ürün gönderimi veya bedel iadesi sağlanır. Bu durumlarda kargo/iade masrafı tarafımızca karşılanır.

Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkınızı kullanmak için, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde aşağıdaki kanallardan bize yazılı olarak bildirmeniz yeterlidir. Bildiriminizin ulaşmasını takiben, ürünün iade koşullarına uygun şekilde tarafımıza ulaştırılmasından itibaren 14 gün içinde bedeli tarafınıza iade edilir.

İçerik onay bekliyor (telefon ve e-posta bilgileri eklenecektir)

İçerik onay bekliyor İade kargo süreci ve operasyonel detaylar (iade adresi, kargo firması vb.) işletme sahibi tarafından teyit edildikten sonra bu sayfaya eklenecektir.